PROCESO DE EXPEDICIÓN

Una vez finalizado el pedido, organizamos el envío a través de un transportista adecuado. Las etapas pueden incluir la preparación, la recogida, la clasificación y la distribución final.

DATOS DEL DESTINATARIO

El destinatario debe proporcionar información exacta y completa. Datos adicionales como el código de entrada o instrucciones de entrega pueden ayudar a evitar devoluciones.

SOCIOS LOGÍSTICOS

Colaboramos con redes logísticas que pueden recurrir a subcontratistas locales. El repartidor efectivo puede variar según la zona y el tipo de servicio.

SEGUIMIENTO Y VISIBILIDAD

Cuando está disponible, el seguimiento permite visualizar las principales etapas. Pueden producirse periodos sin escaneo, especialmente durante los traslados internacionales.

RECEPCIÓN SEGURA

Según la práctica local, la entrega puede realizarse contra firma o mediante un lugar seguro. El destinatario es responsable de verificar las condiciones de recepción propuestas por el transportista.

NO RECEPCIÓN

Si no ha recibido su paquete, consulte el seguimiento y verifique los datos de entrega, y después contacte con nuestro servicio de atención al cliente con los detalles necesarios para la investigación.

CONTENIDO FALTANTE

En caso de artículo faltante, conserve el embalaje y tome fotos del contenido. Esto facilita el análisis y la apertura de un procedimiento adecuado.

SOPORTE

Nuestro equipo puede acompañarle en la comunicación con el transportista y en la resolución de las dificultades de entrega.